Termeni si conditii

📜 Termeni și Condiții – ElaraHandmade.com

Ultima actualizare: 03.10.2025

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul nostru. Accesarea și utilizarea acestui site implică acceptarea necondiționată a prezentului document.

1. Informații despre comerciant

Site-ul ElaraHandmade.com este administrat de:

  • Denumire firmă: ELARA CONCEPT SRL
  • Cod unic de înregistrare (CUI): 52519664
  • Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J2025070526003

2. Obiectul Termenilor și Condițiilor

Acești Termeni și Condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului ElaraHandmade.com, precum și condițiile de cumpărare a bijuteriilor comercializate prin intermediul acestuia.

3. Produse și prezentarea acestora

  • Bijuteriile comercializate pe ElaraHandmade.com sunt realizate din materialele indicate în descrierea fiecarui produs (ex. aur, argint, pietre semiprețioase, etc.);
  • Facem eforturi pentru ca toate imaginile să reflecte realitatea, însă pot exista mici diferențe de culoare/nuanță în funcție de setările dispozitivului utilizatorului, dar si de forma si dimensiune (0,1 – 1 mm) atunci cand vorbim despre produsele realizate cu perle de cultura.
  • Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierile și prețurile fără o notificare prealabilă, cu excepția comenzilor deja plasate și confirmate.

4. Prețuri și modalități de plată

  • Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
  • Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
  • Metode de plată acceptate:
    • card bancar,
    • ramburs la livrare,

5. Comenzi și livrare

  • Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că datele furnizate sunt reale și complete;
  • Termenul estimativ de livrare este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (acest termen poate suferii modificari in perioadele de sarbatori si zile libere legale, insa acest lucru va fi anuntat pe prima pagina a site-ului atunci cand este necesar);
  • Livrarea se face prin curier pe întreg teritoriul României.

6. Dreptul de retragere (returnare)

 

Conform OUG 34/2014, cumpărătorul are dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.

  • Bijuteriile returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate:
    • fără urme de purtare,
    • în ambalajul original,
    • cu toate accesoriile și certificatul de garanție (dacă există).
  • Costurile de returnare sunt suportate de client.
  • Rambursarea contravalorii se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.
  • Excepții: bijuterii personalizate la cererea clientului (ex. gravuri, modele unicat) nu pot fi returnate.

7. Garanții și reclamații

  • Bijuteriile beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, conform legislației.
  • Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, șocuri mecanice, expunerea la substanțe chimice sau uzura normală.
  • Reclamațiile pot fi transmise la: alexandraaldea16@gmail.com

8. Protecția datelor personale

  • Datele personale colectate prin intermediul comenzilor sunt utilizate exclusiv pentru procesarea și livrarea acestora.
  • Prelucrarea datelor se face conform GDPR.
  • Detalii complete se regăsesc în Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

9. Proprietate intelectuală

  • Conținutul site-ului (fotografii, texte, descrieri, logo-uri) aparține ElaraHandmade.com și este protejat de legea drepturilor de autor.
  • Reproducerea sau utilizarea conținutului fără acordul scris este interzisă.

10. Limitarea răspunderii

  • Nu garantăm că site-ul va funcționa neîntrerupt sau fără erori tehnice.
  • Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderi rezultate din utilizarea improprie a bijuteriilor.

11. Modificarea Termenilor și Condițiilor

  • Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții oricând, fără o notificare prealabilă.
  • Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site și se aplică din momentul publicării.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

  • Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română.
  • Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele competente.
  • Consumatorii pot apela la ANPC sau la platforma europeană SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr.