Garantie
Politica de garantie – Saralis Atelier
Satisfactia clientilor nostri este esentiala pentru Saralis Atelier. Acordam atentie fiecarui detaliu – de la alegerea materialelor si conceptul de design, pana la realizarea manuala si prezentarea finala a bijuteriilor. Ne dorim ca fiecare produs Saralis sa reflecte calitate, grija si autenticitate. In acest sens, folosim doar materiale testate si verificate, precum argintul 925, argint 925 placat cu aur de 24K , perle naturale de cultura atent selectate dar si pietre naturale.
Bijuteriile Saralis beneficiaza de o garantie comerciala de 30 de zile, care acopera defecte de fabricatie ale componentelor din argint, ruperea inchizatorii sau a lantului din cauza unui defect de fabricatie, precum si dezlipirea accidentala a perlelor, atunci cand nu este cauzata de impact sau utilizare improprie.
Pentru solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect, insotit de accesoriile aferente, dovada achizitiei (bon fiscal sau factura) si certificatul de garantie. In lipsa acestor documente, ne rezervam dreptul de a nu solutiona cererea de garantie.
Garantia NU acopera: uzura naturala a stratului de aur, deteriorari cauzate de contact cu apa, parfum, produse cosmetice sau chimice, zgarieturi sau deformari rezultate in urma socurilor mecanice sau manevrarii necorespunzatoare.
Schimbul produsului este posibil o singura data, in termen de 14 zile de la primirea coletului, doar daca produsul nu a fost purtat si nu prezinta semne de uzura. Pentru comenzile online, este necesara prezentarea dovezii achizitiei.
Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si OG 21/1992. Drepturile consumatorului sunt conforme cu OUG 140/2021 si nu sunt afectate de aceasta garantie comerciala.
Verificarea bijuteriilor si conformitate
Bijuteriile Saralis sunt lucrate manual si verificate in conformitate cu legislatia in vigoare, sub supravegherea Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor – Directia pentru Metale Pretioase si Pietre Pretioase. Produsele sunt marcate acolo unde este cazul, pentru a asigura autenticitatea si siguranta metalelor pretioase folosite.
Instructiuni de ingrijire
Pentru a pastra stralucirea si durabilitatea bijuteriilor Saralis, iti recomandam:
- indeparteaza bijuteriile inainte de dus, somn sau antrenament
- evita contactul cu apa, parfum, lotiuni sau detergenti
- lasa pielea sa absoarba complet parfumul inainte de a purta bijuteriile
- depoziteaza bijuteriile in cutia originala Saralis, intr-un loc uscat si ferit de lumina directa
Toate bijuteriile Saralis sunt protejate cu un strat anti-tarnish care incetineste oxidarea naturala a argintului si prelungeste durata de viata a bijuteriei.
Cutiile de bijuterii Saralis sunt testate anti-tarnish si sunt sigure pentru depozitare.
